Mise en service en septembre 2025 en remplacement de la ligne 412, la ligne express 410 relie le pôle d’échange d’Arès/Lège à Bordeaux par un itinéraire plus direct et comportant moins d’arrêts. Quelques mois après son lancement, l’a-urba a interrogé plus de 500 voyageurs afin de mieux connaître les usages de cette nouvelle offre et la manière dont elle est vécue au quotidien.
La ligne est principalement utilisée pour les déplacements entre la COBAN ou Saint-Jean-d’Illac et la métropole, en particulier Bordeaux. Si les moins de 25 ans représentent environ un voyageur sur deux, comme sur les autres lignes express girondines, la 410 se distingue par une présence plus importante des seniors et des retraités. Les déplacements liés au travail, aux études ou à la scolarité restent majoritaires, mais les motifs occasionnels, tels que les loisirs, les achats ou les visites à des proches, occupent une place significative, notamment le week-end.
La nouvelle ligne s’appuie d’abord sur les anciens usagers de la 412, mais elle a également convaincu une partie d’anciens automobilistes. Parmi les voyageurs qui effectuaient déjà ce trajet, le coût constitue l’un des principaux facteurs ayant favorisé le passage de la voiture au car express.
Les usagers actuels reconnaissent majoritairement une amélioration du service, en particulier en matière de ponctualité, de confort et de disponibilité des places assises. Cette appréciation reste néanmoins contrastée : les niveaux d’insatisfaction sont plus élevés que sur les autres lignes express étudiées et la nouvelle offre complique fortement le quotidien d’environ un usager sur huit. L’enquête ne permet par ailleurs pas d’identifier les voyageurs qui auraient abandonné le car depuis le remplacement de la 412.
Les principales difficultés concernent moins le trajet à bord que le parcours de bout en bout : accès aux arrêts, correspondances, ruptures tarifaires et information en temps réel. Les marges d’amélioration portent donc avant tout sur l’articulation de la ligne 410 avec les autres réseaux et modes d’accès.
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